Diagnóstico para Notebook y PC
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¿Tienes alguna pregunta sobre este servicio? Para una mejor revisión, puedes hacernos llegar tus dudas o registros de la falla (fotos y videos).
Servicio IndexStore: Diagnóstico Equipo Notebook y PC
¿Qué Incluye?
El equipo se revisa según las fallas previas que presente o problemas físicos que pudiese tener, como por ejemplo, fallas en la carga (baterías en mal estado), equipo lento, equipo que se calienta rápidamente, equipos sin mantenimiento/sucios, problemas con el Jack Power o pines de carga, problemas de pantalla (EJ: prende pero no da imagen).
Tiempo estimado de trabajo: Depende netamente de la falla por la que entra el equipo. Confirmar con el técnico al momento de ingresar el equipo. | Tenemos Agua, Café, Té y sillas para la espera.
Customer Reviews
Muy buena voluntad de todos los trabajadores, resolvieron todas mis dudas. Me llevo mi computador 10/10
Totalmente recomendado! Fueron súper atentos y me dieron todos los detalles del problema que tenía en mi computador. Lo arreglaron rapidísimo y quedó impeque
Muy buena atención, buenos precios, explican con mucha claridad el problema y cómo van a arreglar el dispositivo, lo cuál se aprecia mucho porque sabes exactamente lo que le van a hacer a tu computador y te da seguridad dejarlo en sus manos. Recomendado todo el día
Vine porque mi Notebook no encendía y me dieron el diagnóstico en 10 minutos. Excelentes técnicos y atención. Lo recomiendo
Garantía de Servicios Técnicos
En IndexStore trabajamos para entregarte un servicio claro, confiable y transparente. Por eso, es importante que conozcas cómo funciona nuestra garantía en servicios técnicos.
¿Qué cubre nuestra garantía?
Nuestra garantía aplica exclusivamente sobre:
- La correcta ejecución del servicio realizado
- La instalación adecuada de componentes (pantallas, baterías, RAM, discos, teclados, entre otros)
- El funcionamiento del equipo en relación directa al trabajo efectuado
En los casos donde el repuesto es proporcionado por IndexStore, la garantía también cubre dicho componente.
¿Qué NO cubre la garantía?
Para evitar confusiones, nuestra garantía no cubre:
- Fallas en componentes que no fueron intervenidos durante el servicio (por ejemplo: touchpad, parlantes, webcam, placa madre, entre otros)
- Problemas de compatibilidad o fallas de fábrica en repuestos proporcionados por el cliente
- Daños preexistentes o no informados al momento de ingresar el equipo
- Problemas de rendimiento general (lentitud), especialmente en servicios como limpieza interna o formateo
- Instalación de programas, archivos o configuraciones personales del cliente
- Fallas derivadas del uso posterior al servicio
Sobre servicios específicos
- Instalaciones de hardware (pantallas, baterías, etc.): La garantía cubre únicamente la correcta instalación del componente. No incluye otros elementos del equipo que no estén relacionados con el cambio realizado.
- Limpieza interna: Este servicio no garantiza mejoras en velocidad o rendimiento del equipo. Su objetivo es el mantenimiento físico y térmico.
- Formateo e instalación de sistema operativo: Se garantiza la correcta instalación del sistema operativo. No incluye programas adicionales, archivos personales ni protección frente a virus futuros.
Consideraciones importantes
- En servicios donde el cliente proporciona el repuesto, la garantía aplica solo sobre la mano de obra.
- Algunos equipos o reparaciones pueden implicar riesgos asociados a su estado previo. Estos serán informados antes de realizar cualquier trabajo.
- Se recomienda informar cualquier falla previa al momento de ingresar el equipo.
- La evaluación del caso considerará el diagnóstico técnico y el estado previo del equipo al momento de su ingreso.
Plazo de garantía
- De acuerdo con la normativa vigente, los servicios técnicos cuentan con un plazo de hasta 6 meses para que el cliente pueda reclamar en caso de fallas o deficiencias atribuibles al trabajo realizado.
- Este plazo se cuenta desde la fecha de entrega del equipo.
- En caso de presentarse alguna falla o inconveniente atribuible al servicio realizado, el cliente tiene derecho a solicitar una solución respecto del trabajo efectuado, la cual puede considerar la repetición del servicio sin costo u otra medida adecuada según corresponda.
- La garantía aplica exclusivamente sobre el servicio efectuado y no cubre fallas en componentes o funciones no intervenidas.
- Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe ingresar una solicitud a través de nuestro canal de postventa, con el fin de asociar internamente el caso a la orden de servicio correspondiente.