Descripción
- Información General
- Garantía
Características:
- Cámara de red de torreta fija ColorVu de 2 MP
- Imágenes de alta calidad con resolución de 2 MP
- Excelente rendimiento con poca luz
- Tecnología de compresión eficiente H.265 +
- Resistente al agua y al polvo (IP67)
- Imágenes coloridas 24 horas al día, 7 días a la semana
Especificaciones:
| Cámara | |
| Iluminación mínima | Color 0,001 Lux @ (F1.0, AGC ON) |
| Iluminación mínima | Color 0,001 Lux @ (F1.0, AGC ON) |
| Velocidad de obturación | 1/3 s a 1/100.000 s |
| Ajuste de ángulo | Panorama de 0° a 360° Inclinación de 0° a 75° Rotación de 0° a 360° |
| Obsturación Lenta | Sí |
| Amplio rango dinámico | 120 dB Lente |
| Tipo de lente & FOV | 2,8 mm, FOV horizontal 102°, FOV vertical 54°, FOV diagonal 121° |
| 4 mm, FOV horizontal 80°, FOV vertical 43°, FOV diagonal 95° | |
| Lente | |
| Apertura | F1.0 |
| Montura del lente | M12 |
| Tipo de apertura | Fija |
| Profundidad de enfoque | 2,8 mm de 3,1 m a ∞ |
| 4 mm de 3,6 m a ∞ | |
| Iluminador | |
| Tipo de luz suplementaria | Luz blanca |
| Rango de luz suplementaria | Hasta 30 m |
| Luz de suplemento inteligente | Sí |
| Video Corriente principal | 50Hz |
| 20 fps (2560 × 1440 25 fps (2304 × 1296, 1920 × 1080, 1280 x | |
| 60Hz | |
| 20 fps (2560 × 1440) 30 fps (2304 × 1296, 1920 × 1080, 1280 × Subcorriente | |
| 50Hz | |
| 25 fps (640 × 480, 640 × 360, 320 × 240 | |
| 60Hz | |
| 30 fps (640 × 480, 640 × 360, 320 x | |
| *Nota La velocidad de fotogramas del sub-stream no puede superar la velocidad máxima de fotogramas del la secuencia principal actual | |
| Compresión del video | Flujo principal de H.265+/H.265/H.264+/H.264 |
| Flujo secundario de H.265/H.264/MJPE | |
| Tasa de bits de vídeo | 32 Kbps a 8 Mbps |
| Tipo de H.264 | Perfil base/perfil principal/perfil alto |
| Tipo H.265 | Perfil principal |
| Región de interés (ROI) | 1 región fija para la secuencia principal |
| Red | |
| Live View simultáneo | Hasta 6 canales |
| API | ONVIF (PERFIL S), ISAPI, SDK |
| Protocolos | TCP/IP, ICMP, HTTP, FTP, DHCP, DNS, DDNS, RTP, RTSP, RTCP, NTP, UPnP, SMTP, IGMP, QoS, IPv6, UDP, Bonjour, SSL/TL |
| Usuario/Host | Hasta 32 usuarios. |
| 3 niveles de usuario | Administrador, operador y usuario |
| Seguridad | Protección por contraseña, contraseña complicada, cifrado HTTPS, filtro de direcciones IP, registro de auditoría de seguridad, autenticación básica y digital para HTTP/HTTPS, TLS 1.2, WSSE y autenticación digest para ON |
| Cliente | iVMS-4200, Hik-Connect, Hik-Central |
| Navegador web | Se requiere un plug-in para ver en vivo: IE 10, IE 11 |
| Servicio local: Chrome 57.0+, Firefox 52 | |
| Imagen | |
| Interruptor Día/Noche | Día, Noche, Auto, Horario |
| Mejora de la imagen | BLC, HLC, 3D DNR |
| Ajustes de imagen | Modo de rotación, saturación, brillo, contraste, nitidez, ganancia, balance de blancos ajustables mediante el software cliente o el navegador web |
| Interfaz | |
| Interfaz de comunicación | 1 puerto Ethernet RJ45 10M/100M autoadaptable Inteligente (algoritmo tradicional) |
| Evento básico | Detección de movimiento, excepción (inicio de sesión ilegal) |
| General | |
| Método de vinculación | Subir a FTP/NAS, notificar al centro de vigilancia, enviar correo electrónico, activar la grabación, activar la captura |
| Idioma del cliente web | 2 idiomas Inglés y Ucraniano |
| Función general | Antiparpadeo, latido del corazón, espejo, máscaras de privacidad, restablecimiento de la contraseña por correo electrónico |
| Restablecimiento del software | Restablecimiento a través del navegador web y del software cliente |
| Condiciones de almacenamiento | De -30 °C a 60 °C (de -22 °F a 140 °F). Humedad de 95% o menos (sin condensación) |
| Condiciones de arranque y funcionamiento | De -30 °C a 60 °C (de -22 °F a 140 °F). Humedad de 95% o menos (sin condensación) |
| Fuente de alimentación | 12 VDC ± 25%, PoE de 802.3af, Tipo 1 Clase 3, protección de polaridad inversa |
| Consumo de energía y corriente | 12 VDC, 0,37 A, máx. 4.5 W PoE (802.3af, 36 V a 57 V), 0,13 A a 0,08 A, máx. 4.5 W |
| Interfaz de alimentación | Enchufe coaxial de alimentación de Ø 5,5 mm |
| Dimensión de la cámara | Ø 110 × 100,8 mm (Ø 4,3" × 4,0") |
| Dimensión del paquete | 150 × 150 × 141 mm (5,9" × 5,9" × 5,6") |
| Peso de la cámara | Aproximadamente 350 g (0.8 lb.) |
| Con el peso del paquete | Aproximadamente 556 g (1.2 lb.) |
| Aprobación | EMC FCC (47 CFR Parte 15, Subparte B) CE-EMC (EN 55032: 2015, EN 61000-3-2: 2014, EN 61000-3-3: 2013, EN 50130-4: 2011 +A1: 2014) RCM (AS/NZS CISPR 32: 2015) IC (ICES-003: Edición 6, 2016) KC (KN 32: 2015, KN 35: 2015) |
| Seguridad | UL (UL 60950-1) CB (IEC 60950-1:2005 + Am 1:2009 + Am 2:2013, IEC 62368-1:2014) CE-LVD (EN 60950-1:2005 + Am 1:2009 + Am 2:2013, IEC 62368-1:2014) BIS (IS 13252(Part 1):2010+A1:2013+A2:2015) |
| Medio ambiente | CE-RoHS (2011/65/UE) WEEE (2012/19/UE) Reach (Reglamento (CE) nº 1907/2006) |
| Protección | Protección contra la penetración: IP67 (IEC 60529-201 |
Es un derecho que tienen las y los consumidores, que se ejerce cuando se compra un producto nuevo y que dentro de los primeros seis meses desde la entrega del producto o servicios, en caso que sea defectuoso, le faltan piezas o partes, no es apto para el uso que fue destinado, que fue anteriormente arreglado, pero sus deficiencias persisten o presenta nuevas fallas, entre otras situaciones que menciona la Ley del Consumidor, puede elegir entre 3 alternativas:
- Devolución del dinero.
- Cambio del producto.
- Reparación gratuita.
2. ¿Cómo la exiges en una tienda?
- Paso 1: Lleva y presenta la boleta que acredite tu compra o comprobante de pago. (Ejemplo voucher del banco, estado de cuenta de tarjeta de crédito, ticket de cambio.)
- Paso 2: Lleva, junto a la boleta, el producto que te salió malo.
- Paso 3: Presenta la boleta y el producto malo a un vendedor y cuenta la situación, para que el vendedor pueda realizar su trabajo e indica cuál de las 3 opciones eliges.
Recuerda que la garantía legal NO es válida cuando el producto no te gustó.
3. Derecho a retracto
El retracto implica que las personas pueden arrepentirse en compras electrónicas, telefónicas o por catálogos dentro de los 10 días siguientes desde que recibió el producto o contrató el servicio. También se extiende este derecho a las compras presenciales en que el consumidor no tuvo acceso directo al producto.
4. ¿Las empresas pueden exigir las cajas y embalaje original para hacer valer la Garantía Legal?
• Las empresas no pueden condicionar ni imponer como requisito al consumidor la devolución del embalaje original de un producto nuevo que falla, ni menos cobrar un monto de dinero en caso que el consumidor no tenga las cajas u otros.
• Es importante tener presente que las empresas ni los consumidores deben confundir el ejercicio del derecho a la garantía legal con el derecho a retracto. Este último es un derecho de los consumidores que aplica para las compras realizadas a través de internet o cualquier otro medio electrónico a distancia, en donde las personas pueden arrepentirse de la compra de un producto, pero no debe haber sido usado y debe ser devuelto con el embalaje original en buen estado, manuales de uso, certificados de garantía, entre otros, o en su efecto, restituir el valor respectivo.
• El plazo para ejercer el Derecho de Retracto es de 10 días contados desde la recepción del producto o contratación del servicio, y de 90 días si la empresa no ha enviado confirmación de la compra al consumidor con copia íntegra, clara y legible del contrato.
• Este derecho a arrepentirse de la compra que tienen los consumidores para las compras electrónicas a distancia, no será exigible cuando las empresas informen expresamente que no se adhieren al derecho a retracto.
Política de reembolso
Cambio/devolución por incompatibilidad o garantía
En caso de que un producto venga por cambio/devolución debido a problemas de compatibilidad
Para hacer efectivo el cambio del producto o la devolución del dinero, éste debe contar con su empaque original y con todos sus accesorios (adaptadores, destornilladores, etc)
- Se puede objetar o negar la devolución en caso que:
- Se determine que la falla se produjo debido a una manipulación por parte del cliente.
- El sello de garantía sea manipulado o que no lo tenga.
- El producto tenga detalles de uso (raspones, superficie gastada, etc)
- El producto no venga en su empaque original ni con sus accesorios.
- Haya pasado los 10 días desde que se emitió la boleta.
En caso de que un producto venga por garantía debido a fallas de fábrica del producto
Para hacer efectiva la garantía del producto, éste debe ser validado por el servicio técnico (para comprobar la falla o fatiga del producto). Este proceso demora de 24 a 72hrs.
- Se puede objetar o negar la devolución en caso que:
- Se determine que la falla se produjo debido a una manipulación por parte del cliente.
- El sello de garantía sea manipulado o que no lo tenga.
- Esté fuera de plazo de garantía (6 meses)
Anular compra y devolución de dinero
En caso de anular la compra, es responsabilidad del cliente realizar un TICKET DE POST-VENTA para poder realizar la devolución del valor a través del medio de pago con el que hizo la compra, esto puede ser:
- Transferencia electrónica directa a la cuenta
- Anulación por Mercado Pago
- Anulación por PagoFacil by BCI
- Anulación por Transbank
- Anulación por Getnet by Santander
- Anulación por VentiPay
En caso de que el cliente se haya equivocado por su cuenta al elegir un producto o lo compró para efectos de prueba y descarte, la comisión que nos cobra la pasarela de pago será descontada en la transferencia o pago de devolución. estas comisiones varían entre 2% y 3% del Neto.
En caso de que el producto llegó con fallas o problemas de fabrica se realizará la devolución completa del dinero asumiendo nosotros como empresa la responsabilidad .
El plazo para realizar la transacción de la devolución es de 7 a 12 días hábiles dentro de en nuestro horario laboral, de Lunes a Viernes entre las 09:30 y 18:30 hrs.
Cuando corresponda, los datos bancarios deben ser suministrados por el cliente a través de su ticket de post-venta. Es completa responsabilidad del cliente mantenerse al pendiente del seguimiento de su ticket.
En caso de que el cliente vuelva a abrir un nuevo ticket de atención, se considerará cerrado su ticket anterior y se procederá a través de su nueva solicitud.
IndexPro Limitada no se hace responsable por datos incompletos, erróneos o falsos suministrados por el cliente.
No recibí mi pedido ¿Qué puedo hacer?
Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, debes llenar un ticket de post-venta en el siguiente enlace para que puedan revisar tu compra/envío
Llenar el Ticket de Post Venta →
No retiré mi pedido en tienda ¿Qué sucederá con mi compra?
En el caso que un cliente compre un producto en nuestro e-commerce, por WhatsApp, correo u otro medio con la opción de "retiro en tienda", tiene 3 meses para realizar el retiro del producto (desde la fecha de compra).
En caso de que el producto no sea retirado por su comprador, éste volverá a Stock y el dinero correspondiente no será reembolsado
IndexPro Limitada no se hace responsable por productos comprados y olvidados por el cliente. Es deber de quien compró estar pendiente de la notificación que entregamos al estar listo el producto para ser retirado, así como de la coordinación para realizar el retiro en tienda.