Batería Hp BK03XL - Daxis

Especificaciones:

Equipos Compatibles:

Números de Parte Compatibles:

Enviamos a través de Bluexpress. Por favor, revise la información de envío que aparece a continuación:

En cuanto a los tiempos de envío:

• En caso de envíos Express (revisar comunas adheridas) la entrega del producto se realiza dentro del día siempre y cuando aparezca la opción "⚡ENVÍO EXPRESS" en su carrito de compras.
• El tiempo de entrega de los productos en la región metropolitana es de aproximadamente 2 a 4 días hábiles, y de 3 a 5 días hábiles para las principales regiones del país, pudiendo tardar de 3 a 9 días hábiles para otros destinos más alejados.
• Los envíos se pueden realizar a través de Flapp dentro de la región metropolitana y por BluExpress dentro y fuera de la región metropolitana (regiones) para garantizar la seguridad, cobertura y calidad del servicio de envío de productos.

Indexpro Limitada no se responsabiliza por los tiempos de envío, retrasos o pérdidas de productos en ruta, ya que dependen de la compañía de transporte.

Tiempo de procesamiento del pedido:

Los pedidos serán procesados dentro de 24hrs una vez confirmado el pago. Dentro de este tiempo serán enviados desde nuestras bodegas con BluExpress.

Se recibirá una notificación de su pedido por correo electrónico.

En caso de compras a través de la página web con despacho a domicilio, es responsabilidad del cliente llenar correctamente los datos solicitados para el envío del producto (calle, número, comuna, etc)

Si recibe su paquete y nota que el producto está dañado o no sea lo que pidió, por favor tenga en cuenta que el tiempo para hacer el reclamo es de 72hrs con Blu Express: Lamentablemente si el reclamo se reporta luego del plazo requerido, tendremos que dejarlo fuera de plazo. Esto ocurre debido a que el Courier deben ir a terreno a reconocer la entrega o realizar la investigación según sea el reclamo, por lo que si han pasado más de cierta cantidad de días, probablemente ya no tengan conocimiento de la entrega ni respaldos para realizar la investigación.

Para tener en cuenta:

• Una vez confirmado el pago del producto comienza a correr el tiempo de entrega
• Si el pago de tu compra es confirmado un sábado, Domingo o día feriado, el tiempo de entrega comenzaría a partir del siguiente día hábil de la confirmación de tu pago (ej: Si el pago se confirma un sábado, el tiempo de entrega comienza a regir desde el lunes)
• Los pagos que sean confirmados durante el funcionamiento de la tienda pueden ser enviados dentro del mismo día. Esto, debido a que el producto debe ser preparado, etiquetado y empaquetado correctamente antes del horario de retiro/envío de productos.
• La promesa de entrega pactada por Indexpro Limitada comienza desde la confirmación del pago y aprobación del pedido, la que es notificada por correo electrónico.

En cuanto a las notificaciones de pedidos:

Una vez que su pedido ha sido enviado, se enviará una notificación por correo informando que ya ha sido entregado a la empresa de transporte junto al número de seguimiento del pedido.

Puede rastrear su pedido a través de la página oficial de nuestro transportista: Ir a bluexpress

La garantía legal es un derecho que tienen las y los consumidores, que se ejerce cuando se compra un producto nuevo que es defectuoso, le faltan piezas o partes, no es apto para el uso que fue destinado, entre otras situaciones que menciona la Ley del Consumidor.

Si compraste un producto nuevo y salió defectuoso, puedes elegir entre 3 alternativas:

• Devolución del dinero (el monto total DEL PRODUCTO, no contempla el valor del envío)
• Cambio del producto (por uno igual en buen estado)
• Reparación gratuita (siempre que el producto lo permita)

¿Cómo se exige la garantía legal?

Siempre y cuando el producto esté dentro de la garantía legal de 6 meses desde el momento de la compra, se deben seguir los siguientes pasos:

• Paso 1: Llena tu formulario de post venta y sigue las indicaciones que se te entreguen.
• Paso 2: Trae o envía el producto que te salió malo junto a la boleta/factura/comprobante de pago y tu numero de ticket de post-venta (digital).
• Paso 3: El producto es testeado en nuestro Serv. Técnico para confirmar que la falla sea por fabricación y NO por mala manipulación o uso de parte del cliente. (el proceso tarda de 24 a 72 hrs)

Llenar el Ticket de Post Venta →

Información Importante:

• En caso que el producto haya fallado por problemas de fabricación, puedes confirmar con el área de ventas si vas a requerir la devolución o cambio del producto. Una vez resuelto el caso se dará cierre a tu ticket de post-venta con la decisión del caso.
• En caso que las pruebas confirmen que fue mala manipulación del cliente, se rechaza de forma inmediata la garantía y se cierra el ticket de atención.

Preguntas Frecuentes:

¿Qué pasa si quiero devolver un producto porque no me gusta, me arrepentí o ya no lo quiero?

• La garantía legal sólo se puede ejercer cuando los productos tienen fallas que impidan su uso normal, y no por problemas de gusto personal, talla u otras razones.

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¿Puedo exigir garantía legal por un producto usado?

En caso de productos de segunda selección donde se haya informado expresamente esta condición, usted no tendrá derecho a ejercer una garantía.

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El producto que compré no es el de la imagen

Las imágenes publicadas son de carácter referencial. El diseño exterior, etiquetas o color del producto pueden variar levemente según la partida, pero garantizamos que las especificaciones técnicas, compatibilidad y calidad son exactamente las descritas en esta ficha.

En caso de cargadores de notebooks

El fabricante se reserva el derecho de actualizar el diseño estético o etiquetas del producto sin previo aviso. En este caso no podemos asegurar que el diseño de la caja sea el mismo que recibas, pero garantizamos que las especificaciones técnicas, compatibilidad y calidad son exactamente las descritas en esta ficha

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Necesito garantía del producto pero soy de Región.

En caso de que el producto sea enviado desde regiones y NO pueda asistir a la tienda, es responsabilidad del cliente hacerlo llegar a nuestra tienda para iniciar el proceso de garantía siguiendo los pasos indicados en su ticket de post-venta

El derecho al retracto permite arrepentirse de una compra realizada por medios electrónicos (teléfono, web, entre otros)

• Debe estar dentro de los 10 días desde que recibió el producto.
• El producto NO DEBE HABER SIDO UTILIZADO (no puede presentar desgastes o marcas de uso)
• Debe ser devuelto con el embalaje original, en buenas condiciones y todos sus accesorios (cables, manuales de uso, certificados de garantía, entre otros). En caso de no presentarlos, es obligación del cliente restituir el valor respectivo.

De forma exclusiva, IndexStore también extiende este derecho a las compras presenciales de baterías y cargadores para Notebook y MacBook en que el consumidor no tiene forma de confirmar la compatibilidad del producto con su equipo.

En caso de que el producto NO sea compatible con su equipo, debe realizar el aviso y cambio del producto DENTRO DE LOS 10 DÍAS desde que recibe el producto, en caso contrario, solo se respetará la garantía legal del producto.

Llenar el Ticket de Post Venta →