Anular compra y devolución de dinero
Para hacer efectiva la devolución del producto, éste debe contar con todo su packaging y accesorios. Además, debe estar validado por el servicio técnico en caso de falla o fatiga del producto.
- En caso se determine que fue error debido a la manipulación del cliente se objetara devolución.
- En caso de anular la compra, se hará la devolución del valor a través del medio de pago con el que hizo la compra, esto puede ser:
- Transferencia directa a la cuenta
- Anulación por Transbank
- Anulación por Mercado Pago
El plazo para realizar la transacción de la devolución es de 48 a 72 horas hábiles (6 a 10 dìas).
Cuando corresponda, los datos bancarios deben ser suministrados por el cliente a través de un correo electrónico a postventa@indexstore.cl
IndexPro Limitada no se hace responsable por datos incompletos, erróneos o falsos suministrados por el cliente
No recibí mi pedido ¿Qué puedo hacer?
Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, debes llenar un ticket de post-venta en el siguiente enlace para que puedan revisar tu compra/envío
Llenar el Ticket de Post Venta →
No retiré mi pedido en tienda ¿Qué sucederá con mi compra?
En el caso que un cliente compre un producto en nuestro e-commerce, por WhatsApp, correo u otro medio con la opción de "retiro en tienda", tiene 3 meses para realizar el retiro del producto (desde la fecha de compra).
En caso de que el producto no sea retirado por su comprador, éste volverá a Stock y el dinero correspondiente no será reembolsado
IndexPro Limitada no se hace responsable por productos comprados y olvidados por el cliente. Es deber de quien compró estar pendiente de la notificación que entregamos al estar listo el producto para ser retirado, así como de la coordinación para realizar el retiro en tienda.
